Promociones y descuentos vigentes. Las promociones y/o descuentos ofertados para los productos en la tienda Online www.carlosnieto.com.co son exclusivos para esta tienda virtual. Podrán variar los precios de nuestros productos en tiendas físicas a nivel nacional o aplicar condiciones y restricciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y condiciones – Gorras Mundial

1. Vigencia de la campaña: del 1 de junio al 30 de julio de 2026 o hasta agotar existencias.
2. Los clientes recibirán una (1) gorra CN por compras iguales o superiores a $1.200.000 COP.
3. El monto mínimo deberá realizarse en una sola factura; no será acumulable entre diferentes compras, ni en diferentes días.
4. El monto deberá facturarse con al menos 2 prendas en la misma compra, los códigos de facturación para las gorras  fútbol edición limitada son: en  negro 0032459 , en blanco 0032460 y en azul 0032461.
5. Se entregará únicamente una (1) gorra por factura, incluso si el valor de la compra supera el monto mínimo establecido.
6. El color de la gorra será entregado según disponibilidad y a discreción del punto de venta.
7. Las gorras corresponden a una edición limitada conmemorativa del mundial y no podrán ser canjeadas por otras referencias comercializadas en el punto de venta.
8. Por tratarse de un obsequio promocional, la gorra no será canjeable por dinero, bonos, descuentos ni otros productos y saldrá como  descuento en factura.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DESCUENTO DE CUMPLEAÑOS

1. El descuento del 15% es un beneficio que CARLOS NIETO da tanto a clientes nuevos como antiguos durante el mes de su cumpleaños.

2. El beneficio de cumpleaños está vigente desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre de 2026 para clientes de Carlos Nieto en el territorio colombiano.

3. Este beneficio será efectivo siempre y cuando que el cliente haya actualizado previamente su información.

4. Para hacer efectivo este beneficio es indispensable la presentación de la cédula de ciudadanía para confirmar la información y así poder redimir el descuento en cualquier punto de venta físico.

5. El beneficio también es válido para compras en la tienda online. Para acceder al descuento, el cliente debe comunicarse con el asesor especializado a través del botón de WhatsApp disponible en la tienda (https://wa.me/message/BS6OUCZEZVOXO1).

6. El descuento no se aplica en compras realizadas en el punto Outlet Chicó Bogotá, pero los clientes que compren en este punto pueden aplicar el descuento en otras tiendas.

7. Para la línea Sartorial, solo aplica si se factura el mismo mes de cumpleaños y es válido de redimir en monto máximo hasta por 10.000.000.

8. No aplica para la franquicia ubicada en el Aeropuerto El Dorado.

9. El beneficio se aplica en una sola compra por cliente, limitado a la primera compra del mes.

10. El beneficio es válido únicamente para personas naturales (no aplica para empresas o personas jurídicas).

11. No se puede utilizar el descuento para la compra de bonos y/o tarjetas regalo.

12. El descuento es válido para redimir con cualquier medio de pago, incluyendo bonos de regalo.

13. Esta promoción no se acumula con otras promociones o beneficios, incluidos descuentos como el día sin carro, bonos descuento, entre otros.

14. No se aceptan cambios para ropa interior en ningún caso.

15. Los cambios y devoluciones se realizan considerando el valor neto pagado. Si se requiere un cambio o devolución fuera de la promoción, el cliente deberá pagar la diferencia.

16. Consultar los términos y condiciones completos en www.carlosnieto.com.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – PROMOCIÓN "15% DE DESCUENTO EN LA PRIMERA COMPRA ONLINE" 

1. La promoción "15% de descuento en la primera compra online" tiene como objetivo ofrecer un descuento del 15% a los clientes que realicen su primera compra a través de los canales de ventas digitales de Carlos Nieto, incluyendo la tienda online y la aplicación de WhatsApp https://api.whatsapp.com/send/?phone=573176571300&text&type=phone_number&app_absent=0. Esta promoción aplica tanto a clientes que previamente han realizado compras únicamente en puntos de venta físicos como a nuevos usuarios sin experiencia previa de compra con la marca. 

2. La promoción estará disponible desde el primero (01) de enero de dos mil veinticinco (2026) hasta el 31 de diciembre de dos mil veinticinco (2026). 

3. Aplica exclusivamente para clientes que realicen su primera compra a través de los canales digitales indicados, previa validación de identidad y comprobación del estado de primera compra. 

4. Cada cliente podrá redimir un único cupón por persona y por unidad de residencia, en una misma dirección. 

5. El cupón deberá ser redimido en su totalidad en una única compra. 

6. La promoción no es acumulable con otras ofertas, descuentos o promociones vigentes. 

7. El cupón no es transferible, redimible por dinero en efectivo, ni canjeable por otro producto o servicio. 

8. No aplica para la compra de bonos o tarjetas de regalo. 

9. Carlos Nieto se reserva el derecho de negar el descuento o los beneficios de la promoción en los siguientes casos: 

10. Duplicidad de cuentas o perfiles creados por un mismo usuario, independientemente de los dispositivos, números telefónicos o correos electrónicos utilizados. 

11. Cuentas diferentes que compartan la misma dirección de entrega. 

12. Intentos de redimir el descuento más de una vez por parte del mismo usuario. 

13. Situaciones que a juicio de Carlos Nieto puedan ser consideradas como intentos de fraude o acciones en perjuicio de la promoción. 

14. Carlos Nieto se reserva el derecho de cancelar pedidos, deshabilitar prospectos de clientes o suspender la promoción en cualquier momento, especialmente si se detecta: 

15. Intención de fraude, pagos fraudulentos o violación de los términos y condiciones. 

16. Los cambios y devoluciones se realizarán con base en el valor neto pagado reflejado en la factura. 

17. Se recuerda al usuario que para las compras de ropa interior no tiene cambio en ninguna circunstancia. 

18. En ningún caso se reembolsará el valor del cupón en dinero en efectivo. 

19. El cliente declara que la información proporcionada al momento de la compra es veraz y fidedigna, siendo completamente responsable de cualquier falsedad en los datos suministrados. 

20. La promoción no aplica a descuentos especiales como cumpleaños, actualización de datos o beneficios exclusivos para clientes VIP. 

21. Los términos y condiciones de la promoción pueden ser modificados o actualizados por Carlos Nieto.

TÉRMINOS Y CONDICIONES "SERREZUELA"

1. Por la compra de cualquier producto y/o accesorio, el cliente recibirá un quince por ciento (15%) de descuento sobre el valor total de la compra, presentando la tarjeta de ingreso a la habitación como huésped de los hoteles aliados.
2. El descuento podrá ser utilizado una sola vez al mes por cliente. No se podrá realizar más de una compra con descuento dentro de un mismo mes calendario.
3. Uso único por cliente: La tarjeta de huésped es válida para una sola persona con descuento (ID diferentes por tarjeta).
4. El descuento será aplicable únicamente en el punto de venta ubicado en Carlos Nieto, Carrera 11 #39-21, Centro Comercial La Serrezuela, Local 209, y solo con la presentación de la tarjeta de huésped de alguno de los siguientes hoteles:

• OSH Hotel, Calle 31 # 10 - 77, Getsemaní, Cartagena de Indias.
• Hotel y Centro de Convenciones Las Américas, sector Cielo Mar, en la zona norte de Cartagena de Indias.
• Hotel Intercontinental, Carrera 1 # 5 - 01, Cartagena de Indias.
• Cadena Hoteles Faranda, consultar https://www farandahotels.com
• Hotel Santa Clara, Calle Del Torno #39-29, San Diego, Cartagena de Indias.

1. El beneficio será válido únicamente desde el 1 de octubre de 2025 hasta el 1 de octubre de 2026. La promoción solo podrá ser utilizada dentro de este periodo.
2. El beneficio es válido con cualquier medio de pago, excepto para la compra de bonos de regalo, los cuales están excluidos de la promoción.
3. No acumulable con otras promociones: Este beneficio no es acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios adicionales. No podrá combinarse con otras ofertas en curso.
4. Exclusión para bonos de regalo: El descuento no se aplicará a la adquisición de bonos de regalo ni a otros productos que el hotel o el punto de venta excluyan específicamente.
5. Condiciones personales e intransferibles: Este beneficio es personal e intransferible. Solo podrá ser utilizado por el cliente que se haya registrado como huésped de los hoteles aliados.
6. El descuento no es canjeable por efectivo ni por otros bienes y/o servicios.
7. El descuento se aplicará exclusivamente al valor de los productos seleccionados. No se incluye el costo de servicios adicionales, como sastrería, ni otros servicios relacionados con la compra.
8. En el caso de ropa interior, no se aplicará ningún cambio en ninguna circunstancia, y este producto queda excluido de la política de devoluciones.

TÉRMINOS DE USO DE LA TARJETA DE REGALO E-COMMERCE

Reglas generales  

Por la expedición del bono de compra, certificado o tarjeta de regalo, su titular o legítimo portador adquiere la condición de acreedor frente al emisor, último obligado a responder por su efectiva redención.  

Cuando se trate de bonos de compra, certificados o tarjetas de regalo nominativos, en caso de disputa del derecho entre quien pagó de manera anticipada el precio y el tercero beneficiario que fue previamente determinado por él, se preferirá a quien exhiba el documento soporte. Ocurrido su extravío o destrucción, y en caso de que el emisor cuente con los medios necesarios para identificarlo, se tendrá con interés legítimo en la redención, al titular del bono de compra, certificado o tarjeta de regalo, es decir, al tercero beneficiario que fue previamente determinado por el estipulante. De no ser posible dicha individualización, se preferirá a quien ostente la calidad de estipulante, la cual se probará por cualquier medio.  

No podrá redimirse bono de compra, certificado o tarjeta de regalo al portador sin que medie su previa exhibición, toda vez que resultan necesarios para legitimar el ejercicio del derecho que en ellos se incorpora. Sin embargo, quien logre probar su calidad de estipulante ante el emisor y en caso de que la redención no hubiese sucedido, tendrá derecho a solicitar su reposición ante el emisor, ocurrido su extravío o destrucción.  

La transferencia de bienes y la prestación de servicios se tiene por perfecta una vez cumplida la redención del bono de compra, certificado o tarjeta de regalo, salvo que se trate de aquellos productos sujetos a registro. En todo lo demás, este negocio jurídico se rige por las reglas generales de los contratos mercantiles y las normas de protección al consumidor.  

En todo caso y sin perjuicio de lo establecido en el presente numeral, se deben entender a salvo las acciones legales que pueden instaurar los consumidores en cualquier momento para la defensa de sus derechos. 

Sin perjuicio de lo establecido en la Ley 1480 de 2011 y de la existencia de otras modalidades de bonos, certificados o tarjetas de compra, tales como los expedidos a título de promoción y oferta, o de tarjetas de puntos redimibles como las utilizadas dentro de un sistema de fidelización de clientes, para efectos de lo previsto en el presente numeral 2.18, se entiende por:  

a) Comprador. Es la persona natural o jurídica que realiza la redención del bono de compra, certificado o tarjeta de regalo, indistintamente de que se trate de su mismo adquirente, de un tercero beneficiario previamente determinado por él o de su portador. Se entenderá incluido en el concepto de comprador el de beneficiario;    

b) Emisor. Es la persona natural o jurídica responsable de la expedición del bono de compra, certificado o tarjeta de regalo, y de la efectiva redención a favor de su adquirente, de un tercero beneficiario previamente determinado por él o de su portador;  

c) Estipulante. Es la persona natural o jurídica que adquiere el bono de compra, certificado o tarjeta de regalo, y que por tal condición asume el pago anticipado de una suma de dinero a título de precio. Junto con el emisor acuerdan, de forma previa, las condiciones de compra y redención;    

d) Redención. Se trata de un procedimiento a través del cual se utiliza el bono de compra, certificado o tarjeta de regalo en las tiendas y demás sitios autorizados por el emisor, con el fin de acceder a bienes y servicios. 

Que son los bonos de compra o gift card 

Los bonos de compra, certificados o tarjetas de regalo son documentos soporte que verifican el pago anticipado de una suma de dinero a título de precio o como parte de él, según sea el caso; no constituyen un título valor, ni un medio de pago, ni de cambio y la finalidad de su redención no es recibir una cantidad de dinero en efectivo. Tampoco se trata de documentos recargables.  

Estos instrumentos dan derecho a su titular o portador, dentro del plazo en ellos señalado, a obtener bienes y servicios en los sitios previamente autorizados por el emisor, ya sea para el beneficio propio de quien lo adquiere, de un tercero previamente determinado por él o de su portador.   

Por sus características, los bonos de compra, certificados o tarjetas de regalo pueden ser nominativos o al portador, y los hay de dos tipos diferentes: i.) Los válidos por un monto determinado equiparable a una suma de dinero y ii.) Los válidos por un bien o servicio específico. 

Bonos de compra, certificados o tarjetas de regalo nominativos     

Los bonos de compra, certificados o tarjetas de regalo nominativos son aquellos expedidos a favor de determinada persona, condición que exige del emisor la individualización del documento que soporta el pago anticipado, con el nombre y/o identificación del beneficiario previamente determinado por el estipulante.  

Bonos de compra, certificados o tarjetas de regalo al portador  

Los bonos de compra, certificados o tarjetas de regalo al portador son aquellos que no se expiden a favor de persona determinada; en consecuencia, la simple exhibición del instrumento legitima su redención.  

Bonos de compra, certificados o tarjetas de regalo válidos por un monto determinado equiparable a una suma de dinero  

Los bonos de compra, certificados o tarjetas de regalo emitidos por un monto determinado son válidos para obtener cualesquiera de los productos que se comercialicen en los sitios previamente autorizados por el emisor, hasta por un valor equivalente a la suma de dinero que representan, esto, sin perjuicio que sean tenidos como parte del precio en el evento que se prefiera un bien o servicio de mayor costo. 

Información mínima que debe suministrarse  

Sin perjuicio de lo previsto sobre la información mínima señalada en la Ley 1480 de 2011 - Estatuto del Consumidor - y en regulaciones especiales, sea cual fuere la presentación del documento soporte, como, por ejemplo, tarjetas con banda magnética, tarjetas regalo, certificados impresos, o similares, en dichos instrumentos, se deberá anunciar por lo menos lo siguiente:  

- Nombre del emisor.  

- Categoría del documento soporte: Nominativo o al portador.  

- Para el caso del documento soporte nominativo, el nombre y/o identificación del beneficiario.  

- Valor, cuando son válidos por un monto determinado equiparable a una suma de dinero.  

- El bien o servicio, cuando son válidos para obtener un producto específico previamente determinado.  

- Fecha de expedición.  

- El plazo para su redención o vigencia 

- Las consecuencias derivadas del vencimiento del plazo.  

- Exclusiones (establecimientos de comercio, productos, etc.). 

1. Información del emisor 

La tarjeta de regalo e-commerce es emitida por CARLOS NIETO Y CIA S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT. 860.502.994-0. La entidad emisora es responsable de la expedición de la tarjeta, pero se exonera de cualquier responsabilidad en caso de pérdida, hurto y/o destrucción de la misma. 

Responsabilidades del Estipulante 

Compra y Pago: El estipulante debe realizar el pago completo del valor de la tarjeta de regalo e-commerce en el momento de la compra a través de los métodos de pago autorizados en www.carlosnieto.com.co. 

Conocimiento de Términos y condiciones: Al adquirir la tarjeta de regalo e-commerce, el estipulante acepta conocer y adherirse a los términos y condiciones de uso de la tarjeta, así como cualquier modificación que pueda realizarse en el futuro. 

obligaciones del estipulante y/o comprador:  

- Asumir el pago anticipado de una suma de dinero a título de precio o como parte de él, a efectos de la expedición del bono de compra, certificado o tarjetas de regalo.   

- Informarse de manera suficiente, anticipada y expresa sobre la existencia, efectos y alcance de las condiciones generales que gobiernan el contrato.  

- Redimir el bono de compra, certificado o tarjeta de regalo dentro de los plazos estipulados y en los sitios previamente autorizados.  

Información Personal 

El estipulante deberá proporcionar la información personal requerida para completar la compra de la tarjeta de regalo e-commerce. Esta información será utilizada únicamente para fines administrativos y de procesamiento de la transacción, conforme a la política de privacidad de CARLOS NIETO Y CIA S.A.S. 

Valor y Redención 

La tarjeta de regalo e-commerce representa el valor adquirido al momento de su compra en nuestra tienda online. La tarjeta de regalo e-commerce se puede redimir únicamente en www.carlosnieto.com.co. 

Plazo  

La tarjeta de regalo e-commerce tiene una validez de un (01) año a partir de la fecha de expedición, que corresponde a la fecha del pedido realizado en la tienda online. Si no se redime dentro de este plazo, la tarjeta perderá su vigencia. 

Uso de la Tarjeta 

Vigencia: La tarjeta de regalo e-commerce solo podrá ser redimida en www.carlosnieto.com.co y su vigencia es de un (01) año a partir de la fecha de expedición. 

Redención Parcial: La tarjeta permite consumos parciales. En caso de redención parcial, el saldo restante no se podrá canjear por dinero en efectivo ni prorrogará el plazo de un (01) año para su redención. 

Adquisición de Productos 

La tarjeta de regalo e-commerce puede utilizarse para adquirir productos disponibles en la tienda online hasta por el monto equivalente a su valor. Si el valor de la compra excede el monto de la tarjeta, la diferencia puede abonarse por cualquier medio de pago autorizado por CARLOS NIETO Y CIA S.A.S. 

Saldo Menor al Monto de Compra:  

Si el valor del producto adquirido es inferior al monto de la tarjeta de regalo e-commerce, no se reembolsará la diferencia en efectivo. 

Limitaciones 

No Canjeable por Dinero: La tarjeta de regalo e-commerce no es canjeable por dinero en efectivo. 

No Título Valor: La tarjeta de regalo e-commerce no constituye un título valor ni un medio de pago o cambio. 

Adulteración: La tarjeta de regalo e-commerce no será aceptada si presenta adulteraciones de cualquier índole o no cumple con las características de seguridad requeridas. 

Compra de Tarjetas 

Las tarjetas de regalo e-commerce solo pueden adquirirse en www.carlosnieto.com.co con montos equivalentes a: de trescientos mil pesos m/cte. ($300.000), seiscientos mil pesos m/cte. ($600.000), ochocientos mil pesos m/cte. ($800.000) y un millón de pesos ($1.000.000). 

Derecho de Retracto 

Las compras realizadas en la tienda online de CARLOS NIETO Y CIA S.A.S están sujetas al derecho de retracto, conforme a la normativa aplicable para compras no convencionales (Ley 1480 de 2011). 

Contacto 

Para cualquier consulta adicional o aclaración sobre los términos de uso de la tarjeta de regalo e-commerce, por favor, contáctenos a través de (comprasonline@carlosnieto.com.co). 

CAMPAÑA DE ACTUALIZACIÓN VÍA EMAIL

1. Actualiza tus datos en nuestro sitio web y recibe un obsequio, el cual podrás combinar con tu mejor outfit. Este obsequio es válido para los clientes registrados que apliquen para la redención.

2. Las unidades objeto de obsequio son limitadas, por lo tanto, este será enviado al punto de venta que elijas y deberá ser redimido dentro de un plazo máximo de 60 días calendario a partir de la fecha de actualización.

3. Con el registro y diligenciamiento, autorizas a CARLOS NIETO S.A.S a realizar el envío de información comercial y/o de interés.

4. El envío del obsequio está sujeto a la verificación de la información y solo aplica para aquellos clientes que aparezcan en nuestro registro de bases de datos y hayan recibido el enlace de actualización vía correo electrónico por parte de comprasonline@carlosnieto.com.co.

5. La oferta se aplica exclusivamente a las siguientes referencias: 66174, 65653, 63823, 64382, 65236, 65297, 65728, 65857,66464, 64382, 14764. Esta promoción está sujeta a disponibilidad de inventario y se mantendrá vigente hasta agotar existencias.

6. Este beneficio es personal e intransferible, no es canjeable por efectivo, bonos de regalo u otros bienes y/o servicios.

7. Los productos seleccionados en promoción no tienen cambio ni están sujetos a devoluciones y/o compensaciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES CAMPAÑA: “BONOS DE REGALO LA QUINTA CENTRO COMERCIAL”

1. Entre los servicios más representativos que tiene LA QUINTA centro comercial se encuentra la venta de bonos, esto consiste en una tarjeta plástica con banda magnética procesada por CREDIBANCO que los clientes pueden redimir parcial o totalmente en los establecimientos del Centro Comercial que cuenten con datafono de esta entidad (CREDIBANCO) en este caso para nuestro punto de venta ubicado en el local 210.

2. Los bonos son válidos únicamente para compras realizadas en el punto de venta ubicado en el Centro Comercial la quinta en la ciudad de Bucaramanga.

3. Los bonos tienen un tiempo límite de redención, el cual es de un año contado a partir de la entrega de este.

4. Aplica para la adquisición de bonos de regalo.

5. Este beneficio es personal e intransferible y, no es canjeable por efectivo u otros bienes y/o servicios.

6. Los artículos adquiridos mediante el bono de regalo cuentan con la garantía dada por CARLOS NIETO Y CIA S.A.S.

7. Para ropa interior, en ningún caso se realizarán cambios.